Boas-vindas ao site da Fishers.
O acesso ao nosso site, nossos serviços e relações com os usuários são regulados pelo presente Termo de Uso Para Usuário Consumidor (“Termo de Uso”).
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Informamos que as condições estabelecidas neste Termo de Uso poderão ser atualizadas ou alteradas a qualquer momento, com o objetivo de atualização de acordo com o desenvolvimento do mercado, de novas regulamentações e das exigências oriundas de interpretação de qualquer autoridade competente pelo ordenamento jurídico vigente. É obrigação do usuário verificar a atualização dos Termos de Uso, sendo certo que, ao permanecer utilizando o site, expressa sua aceitação às atualizações realizadas.
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1 - Como Trocar um Produto?
Nossa política de trocas e devoluções seguem as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Tanto para troca quanto para devoluções você deverá seguir o procedimento a seguir. Você pode efetuar a troca/devolução de qualquer produto conforme as orientações abaixo em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.
*O produto deve ser devolvido devidamente embalado e não deve conter indícios de uso.*
*Caso o cliente entre em contato após o prazo de 7 dias de recebimento do pedido, a devolução ou troca do pedido poderá ser recusada e, caso seja aceita, os custos do frete ficam por conta do cliente.*
2 - Condições de Troca e Devolução
a) Produtos com Defeitos de Fabricação ou Troca de Tamanho
Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação, diferente do especificado, ou precise trocar seu tamanho o reembolso ou substituição será oferecido sem custo na 1ª troca. Para isso, o cliente deve:
Entrar em contato com o suporte conforme descrito no item 3 em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após análise e aprovação, o cliente poderá optar por:
- Reembolso integral do valor pago.
- Reenvio do produto corrigido (sem custo adicional na 1ª troca).
Em caso de troca de tamanho, basta informar o tamanho correto desejado e enviar de volta o produto que recebeu.
IMPORTANTE: Os produtos das categorias "Quadros" e "Capinhas de Celular" não poderão ser trocados nem devolvidos com reembolso, exceto em caso de defeito de fabricação.
3 - Procedimento para Solicitação da Troca ou do Reembolso
O pedido será analisado e uma resposta será enviada em até 5 dias úteis.
4. Prazos para Devolução de Valores
O reembolso será efetuado via PIX dentro de até 7 dias úteis após aprovação do reembolso.
5. Observações Gerais
A Fishers se reserva o direito de não realizar o reembolso caso:
- O cliente não forneça as informações solicitadas para análise.
- O problema apresentado não seja condizente com as políticas descritas.
- Produtos que não sejam fabricados sob demanda (quando aplicável) terão política de reembolso específica.9 - Política de Pagamento
